عرب باتش
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
نحترم خصوصيتك في ArabPatch، ونحاول من الأساس ألا نجمع إلا البيانات التي نحتاجها لتشغيل الموقع، حمايته، وفهم استخدامه بصورة عامة.
توضح هذه السياسة ما البيانات التي قد تتم معالجتها عند استخدام arabpatch.com، ولماذا نحتاجها، وكيف نتعامل معها، وما حقوقك بشأنها.
1. من المسؤول عن البيانات؟
يتولى مشغّل موقع ArabPatch إدارة الموقع ويعد جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلاله لأغراض هذه السياسة.
الموقع: arabpatch.com
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:
ArabPatch مشروع مستقل لتعريب الألعاب ونشر التعريبات العربية والمحتوى المرتبط بها.
2. ما البيانات التي نعالجها؟
يعتمد ذلك على طريقة استخدامك للموقع.
بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته
عند زيارة الموقع، تمر بعض البيانات التقنية بصورة طبيعية عبر البنية التحتية التي تشغّل الموقع، وقد تشمل:
- عنوان IP الخاص بالاتصال؛
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل بصورة عامة؛
- عنوان الصفحة المطلوبة ووقت الطلب؛
- معلومات تقنية مرتبطة بالأداء والأخطاء؛
- إشارات الحماية ومكافحة الاستخدام الآلي أو المسيء.
تستخدم هذه البيانات لتقديم الموقع، المحافظة على أمنه، تشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام.
وجود عنوان IP ضمن طبقة الاتصال التقنية لا يعني أننا نستخدمه لإنشاء ملف شخصي عنك أو لتتبعك لأغراض إعلانية.
بيانات استخدام الموقع والتحليلات
نقيس بصورة محدودة كيفية استخدام الموقع، مثل:
- مشاهدة صفحات الألعاب؛
- الضغط على زر تحميل تعريب؛
- استخدام البحث؛
- عدد نتائج البحث؛
- التفاعل مع بعض عناصر الموقع؛
- مقاييس أداء وتحميل الصفحات.
ضغطة زر التحميل تعني أن زر التحميل ضُغط، ولا تعني بالضرورة أن تنزيل الملف اكتمل.
قد تحتوي تحليلات البحث على عبارة البحث نفسها لأنها تساعدنا على معرفة الألعاب التي يبحث عنها الزوار. نطبق فلاتر لاستبعاد أنماط واضحة مثل البريد الإلكتروني والروابط وأرقام التواصل من أحداث البحث، ومع ذلك نرجو عدم كتابة أي بيانات شخصية في خانة البحث.
البيانات التي ترسلها لنا بنفسك
إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، فقد نعالج:
- عنوان بريدك الإلكتروني؛
- اسمك إذا اخترت كتابته؛
- محتوى الرسالة؛
- أي معلومات أو مرفقات ترسلها بنفسك.
لا نطلب إرسال كلمات مرور، بيانات دفع، وثائق هوية، ملفات حفظ شخصية، أو بيانات حساسة عبر البريد.
أرسل فقط المعلومات اللازمة لمعالجة استفسارك.
طلبات التعريب والمتابعة الاختيارية
نحفظ اسم اللعبة ورابط متجرها والمعلومات اللازمة للطلب. الاهتمام بالطلب لا يتطلب بريدًا أو حسابًا. إذا اخترت متابعة تحديثاته بالبريد، نعالج عنوانك وموافقتك وحالة تأكيده وتوقف التحديثات ونتيجة الإرسال. هذه تحديثات للطلب الذي اخترته، وليست قائمة تسويقية.
هل اشتغل معك التعريب؟
قد تحفظ إجابتك «إيه» أو «واجهت مشكلة» مع اسم اللعبة وإصدار التعريب ووقت الإجابة، لمعرفة الأعطال وتحسين التعريبات. لا تجمع هذه الوظيفة بريدًا أو تعليقًا أو حسابًا أو بصمة جهاز. الإجماليات خاصة بالإدارة وليست تقييمات عامة أو عدد أشخاص فريدين.
3. من أين نحصل على البيانات؟
نحصل على البيانات بطريقتين رئيسيتين:
مباشرة منك عندما تتواصل معنا أو ترسل معلومات بإرادتك.
تلقائيًا أثناء استخدام الموقع من خلال البنية التقنية للموقع وخدمات الأداء والأمان والتحليلات.
لا نشتري قواعد بيانات شخصية ولا نجمع بيانات عنك من وسطاء بيانات لأغراض التسويق.
4. لماذا نعالج البيانات، وما المسوغ النظامي؟
نعالج البيانات فقط لأغراض مرتبطة بتشغيل ArabPatch.
تشغيل الموقع وحمايته
نستخدم البيانات التقنية لتقديم الصفحات والملفات، حماية الموقع، منع إساءة الاستخدام، والتحقق من سلامة الطلبات.
المسوغ الذي نعتمد عليه هو المصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها والمحافظة على سلامتها، بما لا يخل بحقوق أصحاب البيانات.
قياس استخدام الموقع وأدائه
نستخدم بيانات وتحليلات محدودة لفهم:
- الصفحات والألعاب الأكثر زيارة؛
- ضغطات التحميل؛
- استخدام البحث؛
- أداء الموقع والمشكلات التقنية.
المسوغ هو المصلحة المشروعة في تحسين الموقع وقياس أدائه واستخدامه.
نصمم هذه التحليلات بحيث تقلل البيانات المرتبطة بالأفراد قدر الإمكان، ولا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريف إعلانية عن الزوار.
الرد على مراسلاتك وطلباتك
عندما تراسلنا، نستخدم المعلومات التي أرسلتها للرد عليك، معالجة المشكلة أو الطلب، والمحافظة على سجل مناسب للمراسلة عند الحاجة.
بحسب طبيعة الرسالة، يكون المسوغ هو اتخاذ إجراء بناءً على طلبك، أو المصلحة المشروعة في إدارة التواصل والدعم، أو الوفاء بالتزام نظامي عند انطباقه.
تحديثات الطلب الاختيارية
إذا اخترت متابعة طلب بالبريد عند إتاحة الخدمة، نستخدم موافقتك ونطلب تأكيد عنوانك قبل إرسال تحديثات الحالة. المتابعة ليست شرطًا لاستخدام الموقع أو تحميل التعريبات. يمكنك إيقافها من رابط الرسالة؛ والتوقف يمنع التحديثات التالية.
تحسين عمل التعريبات
نستخدم إجابات «اشتغل معك التعريب؟» بصورة تشغيلية محدودة لاكتشاف المشكلات، استنادًا إلى المصلحة المشروعة في تحسين الخدمة، دون إنشاء ملف شخصي أو استخدامها للإعلانات.
5. التحليلات
نستخدم خدمات Cloudflare ضمن تشغيل الموقع.
يشمل ذلك Cloudflare Web Analytics لقياس أداء الموقع وزياراته بصورة عامة، بالإضافة إلى Zaraz لإرسال أحداث محددة مرتبطة باستخدام ArabPatch.
أحداث ArabPatch التحليلية مصممة لتسجيل المعلومات اللازمة للقياس فقط، مثل نوع الحدث، اللعبة أو الصفحة المرتبطة به، والعدادات اللازمة للتحليل.
لا نرسل ضمن أحداث ArabPatch التحليلية المخصصة:
- عنوان بريدك الإلكتروني؛
- ملاحظاتك أو محتوى مراسلاتك؛
- كلمات المرور؛
- بيانات الدفع؛
- عنوان IP كامل بوصفه حقلًا تحليليًا مخصصًا.
ونحتفظ داخل أنظمة ArabPatch التحليلية أساسًا بإجماليات وعدادات يومية، وليس بسجل تصفح شخصي دائم لكل زائر.
لا نستخدم:
- إعلانات موجهة؛
- بيع البيانات الشخصية؛
- إعادة تسجيل جلسات الزوار؛
- بصمة متصفح دائمة لأغراض التسويق؛
- تتبعًا إعلانيًا عبر مواقع مختلفة.
6. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
لا نستخدم ملفات ارتباط لأغراض الإعلانات الموجهة أو إنشاء ملف تسويقي عنك.
قد تستخدم البنية التحتية الأمنية أو خدمات Cloudflare ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة عندما تكون ضرورية للحماية، التحقق من الطلبات، أو تنفيذ وظيفة طلبتها.
نستخدم معرّف متصفح عشوائيًا وموقّعًا لمدة 7 أيام للاهتمام بالطلبات وإجابات عمل التعريب. خلال هذه المدة تُحدّث إجابة المتصفح للعبة والإصدار نفسيهما بدل تكرارها. ليس هذا هوية دائمة لشخص؛ حذف الملف أو تغيّر المتصفح قد ينشئ إجابة جديدة. لا نستخدم عنوان IP الخام أو بصمة الجهاز كهوية للإجابة. تستخدم حدود الحماية مشتقًا مشفّرًا مؤقتًا للاتصال دون حفظ IP الخام في بيانات الإجابة.
نستخدم المعرّف العشوائي الموقّع نفسه لمدة 7 أيام لتمييز جلسات التصفح والضغطات المكررة على التحميل، دون إنشاء بصمة جهاز أو اعتبار العدد أشخاصًا فريدين. تُحتسب الزيارة للموقع الرئيسي بعد ظهوره للمستخدم؛ والتنقل خلال 30 دقيقة من النشاط يبقى ضمن الجلسة نفسها. تُمنع إعادة احتساب التحميل نفسه خلال 60 ثانية. تُحذف نوافذ التمييز القصيرة بعد انتهاء مدتها بالتشغيل اليومي، وتبقى الإجماليات المجردة من المعرّفات. نحترم طلب عدم التتبع وإشارة التحكم العالمي بالخصوصية. التحميل هنا انتقال مؤهل إلى ملف التعريب، وليس إثبات اكتمال تنزيله.
إذا أضفنا مستقبلًا استخدامًا جديدًا لملفات الارتباط يتطلب اختيارًا أو موافقة، فسنوضح ذلك قبل استخدامه ونحدّث هذه السياسة عند الحاجة.
7. Cloudflare والجهات التي تعالج البيانات
تعتمد ArabPatch على Cloudflare في أجزاء من البنية التقنية للموقع، مثل الاستضافة والتوزيع والأمان وقياس الأداء وبعض وظائف التحليلات والتحقق.
لذلك قد تعالج Cloudflare بيانات تقنية لازمة لتقديم هذه الخدمات بصفتها مزود بنية تحتية وخدمات تقنية.
عند إتاحة تحديثات البريد، نستخدم Cloudflare Email Sending لإرسال رسائل التأكيد وتحديثات الطلب من [email protected]، ما يتطلب معالجة عنوان المستلم ومحتوى الرسالة ونتيجة الإرسال.
لا نبيع بياناتك الشخصية إلى Cloudflare أو إلى أي جهة أخرى.
وقد نكشف بيانات بالقدر اللازم إذا كنا ملزمين بذلك بموجب الأنظمة السارية أو بناءً على طلب صحيح من جهة مختصة.
8. معالجة البيانات خارج المملكة
Cloudflare مزود عالمي للبنية التحتية، ولذلك قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية أو نقلها عبر أنظمة أو مواقع تشغيل خارج المملكة العربية السعودية.
عند وجود نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة، نتعامل معه وفق المتطلبات المنطبقة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، بما فيها لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
نحاول حصر البيانات المنقولة أو المعالجة في الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة، ونعتمد على مزودي خدمة يطبقون ضوابط حماية وأمان مناسبة.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من الحاجة إلى الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يوجد سبب نظامي أو حق مشروع يقتضي الاحتفاظ بها مدة أطول.
في أنظمة ArabPatch الحالية:
- رمز تأكيد البريد: 24 ساعة، ثم يمحى الرمز ومادة إرساله؛
- بريد غير مؤكّد: 30 يومًا من الإنشاء؛
- بريد توقفت تحديثاته أو دُمجت متابعته في متابعة أصلية: 30 يومًا من التوقف أو الدمج، ثم يُزال العنوان ومادة الإرسال. قد يبقى أثر غير قابل للإرسال لتطبيق التوقف على الطلب الأصلي؛
- المتابعة المؤكدة النشطة: 365 يومًا من التأكيد كحد أقصى، ثم يُزال العنوان ومادة الإرسال. لا يتم تجديد المدة تلقائيًا بواسطة التحديثات؛
- سجلات إرسال البريد ونتائجه، بما فيها المحاولات الفاشلة أو غير المحسومة: 90 يومًا من الإنشاء؛ إزالة البيانات لا تعيد إرسال رسالة أو تحوّل نتيجة غير محسومة إلى محاولة جديدة؛
- معرّف الاهتمام أو إجابة عمل التعريب: 7 أيام، ثم يفصل عن السجل؛
- إجابات عمل التعريب: 180 يومًا من آخر إجابة؛
- الإجماليات التحليلية اليومية: حتى 180 يومًا؛
- السجلات التشغيلية والأخطاء: حتى 90 يومًا؛
- مراسلات الدعم والتواصل: عادةً حتى 12 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تستلزم طبيعة الطلب أو نزاع أو التزام نظامي الاحتفاظ بها مدة أطول.
تُنفّذ هذه المدد بواسطة مهمة يومية؛ وقد يقع المحو في التشغيل اليومي التالي بعد انتهاء المدة. تنتهي نوافذ الحدّ المؤقت لمكافحة الإساءة وفق نافذتها ثم تحذفها المهمة. سجلات تنفيذ المحو المجردة من بيانات الأشخاص تبقى 90 يومًا.
نحفظ الطلبات الأساسية وعدّادات الاهتمام بعد فصل الهوية، وسجل الإدارة وإصدارات النصوص القانونية، لأغراض متابعة الخدمة وتاريخ التغييرات؛ لا تُحفظ فيها عناوين المتابعة أو رموزها. قد يبقى مشتق رابط إيقاف غير قابل للإرسال حتى 365 يومًا من إنشاء المتابعة، لكي يمنع رابط قديم تحديثات طلب دُمج، ثم يمحى.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نتخلص منها بطريقة مناسبة تمنع استخدامها في الأغراض السابقة.
قد تبقى بعض البيانات لفترة إضافية محدودة ضمن النسخ الاحتياطية أو أنظمة الاستعادة لدى مزودي البنية التحتية إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ الخاصة بها.
10. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد.
وتشمل بحسب طبيعة النظام:
- تقييد الوصول إلى الأنظمة الإدارية؛
- استخدام اتصالات مشفرة؛
- حماية الأسرار ومفاتيح الخدمات خارج الكود العام؛
- تقليل البيانات المرسلة إلى أنظمة التحليلات؛
- تطبيق ضوابط أمنية ومكافحة إساءة الاستخدام؛
- فصل الوظائف العامة عن وظائف الإدارة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
11. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، تكون لك الحقوق المقررة نظامًا بحسب الحالة، ومنها:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والمسوغ والغرض من ذلك؛
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها؛
- الحق في طلب الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة عندما يكون ذلك ممكنًا؛
- الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
- الحق في طلب إتلاف بياناتك عندما تتحقق الحالات التي يقررها النظام؛
- الحق في سحب موافقتك عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، ما لم يوجد مسوغ آخر يجيز استمرار المعالجة؛
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات مقررة نظامًا.
12. كيف تمارس حقوقك؟
يمكنك إرسال طلبك إلى:
اذكر بصورة واضحة الحق الذي تريد ممارسته والمعلومات التي تساعدنا على تحديد البيانات المعنية.
قد نطلب معلومات إضافية بالقدر اللازم للتحقق من أنك صاحب البيانات أو من يمثله نظامًا قبل تنفيذ الطلب.
نتعامل مع طلبات ممارسة الحقوق دون تأخير، وخلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب وفق المتطلبات النظامية.
إذا تطلب تنفيذ الطلب جهدًا غير متناسب، أو وردت طلبات متعددة من صاحب البيانات، فقد يتم تمديد المدة بما لا يتجاوز 30 يومًا إضافية، مع إشعارك مسبقًا بسبب التمديد.
وقد نرفض الطلب في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل الطلبات المتكررة بصورة غير مبررة أو الطلبات التي تتطلب جهدًا غير متناسب، مع توضيح السبب.
13. الشكاوى
إذا كان لديك اعتراض أو شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل أولًا عبر:
وسنراجع الشكوى ونحاول معالجتها بصورة مناسبة.
وإذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فيمكنك ممارسة حقك في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
14. البيانات التي لا نريد منك إرسالها
ArabPatch لا يحتاج عادةً إلى بيانات شخصية حساسة لتقديم خدماته العامة.
يرجى عدم إرسال:
- كلمات المرور؛
- أرقام البطاقات أو الحسابات البنكية؛
- وثائق الهوية؛
- البيانات الصحية؛
- البيانات شديدة الحساسية؛
- أي معلومات شخصية لا علاقة لها بطلبك.
إذا وصلتنا بيانات غير لازمة، فقد نحذفها عندما يكون ذلك مناسبًا.
15. الخدمات والروابط الخارجية
قد يحتوي ArabPatch على روابط إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل صفحات الألعاب أو المتاجر أو حسابات التواصل.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التي تديرها جهات أخرى. عند انتقالك إليها، تخضع بياناتك لسياسات الجهة التي تدير تلك الخدمة.
16. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت طريقة تشغيل الموقع، أو الخدمات المستخدمة، أو المتطلبات النظامية.
سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ونوضح تاريخ آخر تحديث.
إذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر بصورة ملموسة على طريقة استخدام بياناتك، فسنتخذ وسيلة مناسبة لإبلاغ المستخدمين عند الحاجة.
17. التواصل
لأي سؤال متعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:
الموقع: